Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регламентирует отношения между обществом с ограниченной ответственностью «Нота Бена», официальным разработчиком системы онлайн бронирования отелей (других типов объектов размещения) (далее – «Система»), и физическими лицами, клиентами и пользователями Сайта (далее – «Вы»), по информированию об услугах размещения и оказанию помощи при бронировании на данном веб-сайте и веб-сайтах, работающих с Системой (далее – Сайт).
Прежде чем продолжить бронирование на Сайте, Вы обязаны ознакомиться и полностью согласиться со всеми пунктами настоящего Соглашения, поставив галочку внизу формы, после заполнения личных данных.
1. Общие положения
1.1. Вы осознаете, что Система предназначена исключительно для информирования об услугах размещения и для оказания Вам помощи при бронировании отелей (других типов объектов размещения). Вы признаете, что Система является посредником при передаче информации между Вами и отелем.
1.2. Печатная или электронная версия данного Соглашения, регламентирующего условия предоставления услуг на Сайте, является юридически обязывающим договором между Вами и Системой и может быть представлена как официальный документ при необходимости.
1.3. Вы признаете, что Вам 18 и более лет и у Вас есть законное право вступать в данное Соглашение и использовать настоящую Систему бронирования.
1.4. Вы признаете себя финансово ответственным за любые обязательства, которые берете на себя при использовании Системы.
1.5. Вы гарантируете правдивость и точность информации, которую предоставляете при использовании Системы, в том числе активность кредитной карты.
1.6. Вы обязуетесь делать только реальные и честные бронирования и использовать Систему только в соответствии с оговоренными здесь условиями, в противном случае Вам может быть отказано в доступе к Системе.
1.7. Вы проинформированы о том, что Система использует информацию, предоставленную самими отелями. Гостиницы могут выставлять свои собственные условия и требования при бронировании номера, в том числе условия оплаты, отмены бронирования, др. Бронируя номер в конкретном отеле с помощью Системы, Вы признаете, что ознакомились с условиями бронирования данного отеля, и понимаете, что нарушение особых условий и требований гостиниц может привести не только к аннуляции Вашей брони, но и к взиманию платы за аннуляцию заказа в соответствии с правилами отеля.
1.8. Во избежание конфликтных ситуаций при выполнении процедуры бронирования на Сайте просьба в обязательном порядке ознакомиться с Инструкцией по бронированию отелей.
1.9. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам российского права.
1.10. Система позволяет продолжить работу на Сайте только после Вашего присоединения к данному Соглашению. Соглашение вступает в силу после выражения Вами согласия с его условиями в форме постановки галочки «Я принимаю все условия, включая Соглашение о бронировании и условия отмены бронирования», помещенной перед текстом Соглашения.
1.11. В случае невыполнения вышеописанных условий Система или отель (любой другой объект размещения) имеет право отменить бронирование без уведомления Вас об этом.
2. Ограничения по использованию системы
2.1. Вы осознаете, что информация, предоставленная Вам Системой, может использоваться только для Ваших личных нужд. Это означает, что Вы не можете использовать данные Системы в коммерческих целях, а также изменять, воспроизводить, публиковать или распространять любую информацию, полученную в Системе, без письменного разрешения компании «Нота Бена».
2.2. Вы также не имеете права использовать "робота", "паука" или любую другую автоматизированную программу для сбора информации с целью доступа к данным или копирования данных с Сайта. Вы обязуетесь не использовать никакие программы, которые вредят работе системы и нарушают ее нормальное функционирование.
3. Обязательства и ответственность сторон
3.1. Посредством Сайта Система предоставляет онлайн базу, с помощью которой отели могут выставлять номера для бронирования, а посетители Сайта – бронировать данные номера. При совершении бронирования через Сайт Вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с отелем (другим объектом размещения), в котором Вы бронируете номер. Вы признаете, что с момента совершения Вами бронирования Система действует исключительно как посредник между Вами и централизованной компьютерной системой бронирования, передавая детали Вашего заказа в нужный отель и/или управляющую компанию (цепочку) и формируя номер подтверждения бронирования по завершения Вами процедуры бронирования с соответствующим дубликатом по электронной почте.
3.2. Система использует те данные, которые отель собственноручно загрузил в систему бронирования, и поэтому не несёт ответственность за точность, достоверность и актуальность информации, предоставленной на Сайте. Вы согласны, что Система не даёт гарантий и обязательств по поводу информации и услуг, представленных на Сайте. Категории отелей, указанные на Сайте, также определяются отелем самостоятельно, и поэтому Вы можете воспринимать эти данные только как общий ориентир.
3.3. Вы осведомлены, что гостиницы, представленные в Системе, являются независимыми организациями и что Система и её разработчики не контролируют и не могут нести ответственность за действия, ошибки и обязательства гостиниц. Вы признаете, что Система не несёт ответственность за вред, причинённый гостиницей Вам или Вашему имуществу.
3.4. Вы признаете, что Система не несёт ответственность и не возмещает средства, утраченные в результате несоблюдения условий Соглашения и условий бронирования, выставленных отелем (другим объектом размещения). Совершая бронирование в отеле, Вы соглашаетесь с порядком аннуляции заказа, правилами, действующими в случае незаезда или поздней отмены бронирования, и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления гостиничных услуг) отеля, включая услуги и/или продукты, предлагаемые в отеле (правила и условия предоставления гостиничных услуг могут быть получены в соответствующем отеле). Общие правила аннуляции бронирования и действий в случае незаезда (поздней отмены бронирования) предоставляются на Сайте на странице отеля в процессе бронирования номера и в электронном подтверждении бронирования. При отсутствии данной информации, убедительная просьба перед продолжением процедуры бронирования связаться с отелем или Системой для уточнения информации.
3.5. Вы согласны с тем, что Система, её разработчики и владельцы Сайта, на котором установлена Система, не несут ответственность за прямой, опосредованный или случайный вред, нанесённый Вам в результате или во время использования Системы.
4. Получение, использование и защита персональной информации
Продолжая бронирование Вы разрешаете обработку предоставленных Вами персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных".
4.1. Вы предоставляете персональную информацию, являющуюся конфиденциальной, для совершения процедуры бронирования на Сайте на условиях, определяемых настоящим Соглашением. Эта информация необходима для обработки заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на Ваш электронный адрес).
4.2. Персональная информация, сбор которой осуществляет Система, включает в себя:
- Контактную информацию: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, страна, адрес. За правильность указания контактной информации полную ответственность несете Вы как лицо, оформляющее заказ. До выполнения процедуры оплаты бронирования еще раз убедитесь в правильности набранной Вами информации.
- Финансовую информацию: вид, номер, идентификационный номер, имя владельца, срок действия кредитной карты. Вы самостоятельно несете ответственность за правильность указания информации своей Банковской карты.
- Информацию, касающуюся переписки со службой поддержки, отправки документов, подтверждающих оплату, по факсу и электронной почте.
- Другую информацию, сбор которой необходим для осуществления бронирования.
4.3. Система соблюдает конфиденциальность всей Вашей информации. Система использует протокол безопасной передачи данных (SSL), ставший отраслевым стандартом, для зашифровки всей персональной информации, для того, чтобы удостовериться, что данная информация серьезно защищена от потери, изменения или неправильного использования. Более того, Система использует безопасные процедуры, применяет технические и физические ограничения для доступа к подобного рода информации. Только обладающие особыми правами сотрудники компании «Нота Бена» и владельцы Сайта имеют право доступа к данной информации, что необходимо для выполнения ими своих обязанностей с целью обеспечения предоставления компанией своих услуг. Система также использует аппаратно-программные средства межсетевой защиты, которые защищают сервер и сеть от несанкционированного доступа. Также используются системы обнаружения сетевых атак, которые позволяют отследить (попытки) несанкционированного доступа или неправомочного использования Сайта.
4.4. Система гарантирует, что данная информация никогда не будет передана третьим лицам без Вашего разрешения, за исключением случаев, оговоренных в п. 6 настоящего Соглашения.
4.5. Вы даете согласие на обработку своих персональных данных с целью передачи отелям (другим типам объектов размещения) для формирования брони. Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение и любые другие действия (операции) с персональными данными. Система хранит Вашу персональную информацию, за исключением данных о кредитной карте, в течение 10 суток с момента Вашего выезда из отеля. По окончании этого периода данные будут удалены. Данные о кредитной карте, служащие гарантией или оплатой бронирования, после заполнения Вами соответствующих полей формы и следующей за этим передаче данных в объект размещения автоматически удаляются из Системы. При этом Ваши имя, фамилия, адрес электронной почты хранятся в течение 3-х лет с момента Вашего выезда из отеля (другого типа объекта размещения) на внутреннем сервере компании, защищённом паролями, с правом доступа уполномоченным сотрудникам Сайта, интернет-провайдера и компании «Нота Бена». Данный срок устанавливается для совершения окончательных сверок с отелем (другими типами объектов размещения) и на случаи необходимости проверки бронирования.
4.6. Ваши данные, за исключением данных кредитной карты, могут храниться более срока, указанного в пункте 4.5 в случае постановки Вами галочки под пунктами «Сохранить данные для повторного использования (данные о кредитной карте не будут сохранены)» и «Запомнить меня на этом компьютере».
5. Контроль персональной информации
5.1. Вы всегда можете воспользоваться правом проверки своей персональной информации, хранящейся в базе данных Системы. Запросить её можно, отправив электронное сообщение на адрес: onlinesupport@nbportal.com .Если персональные данные неверны, в них будут внесены изменения по Вашему требованию. Отправив сообщение на вышеуказанный электронный адрес, Вы также можете обратиться к представителям Системы с просьбой удалить Вашу персональную информацию из своей базы данных ранее срока, указанного в пунктах 4.5 и 4.6.
6. Раскрытие персональной информации
6.1. Система может раскрыть Вашу персональную информацию в случаях:
Вы изъявили желание раскрыть эту информацию.
Без этого Вы не можете воспользоваться желаемым продуктом или услугой.
Этого требует российское или международное законодательство и/или органы власти с соблюдением законной процедуры (удостоверения личности, установления контакта с пользователем или для возбуждения судебного дела против кого-либо, кто может причинить вред правам или собственности компании «Нота Бена», её владельцам или руководству, в случаях, когда Система имеет добросовестное предположение, что данное разглашение личной информации требуется законом).
Вы нарушаете данное Соглашение.
7. Возврат денежных средств
7.1. Прежде чем забронировать отель, обратите особое внимание на правила отмены брони. Если в описании тарифа указано no cancellation, non refundable, non changeable (неотменяемая, неподлежащая возврату), full deposit (полная предоплата в момент бронирования) - отменить бронь и вернуть деньги будет невозможно.
7.2. Сервисные сборы, при наличии таковых в процессе бронирования, в случае отмены бронирования не возвращаются.
8. Ссылки на другие сайты
8.1. Система может содержать ссылки на другие сайты или информацию о третьих лицах. Вы признаете, что данные подобного рода предназначены исключительно для Вашего удобства и разработчики Сайта не несут ответственность за достоверность информации или последствия посещения указанных сайтов или ссылок.
9. Конвертер валют
9.1. Вы осознаете, что курсы валют, предоставленные Системой , могут отличаться от реальных курсов на момент бронирования. Информация Конвертера Валют обновляется периодически и из-за постоянных колебаний может не совпадать с реальным курсом. Вы признаете, что информация, предоставляемая Конвертером Валют, считается правильной, но Сайт и его разработчики не могут гарантировать точности этой информации.
10. Порядок изменения соглашения
10.1. Вы осознаете, что Система и её разработчики оставляют за собой право изменять и дополнять настоящее Соглашение в любой момент. Обновлённое Соглашение вступает в силу в момент опубликования его на Сайте.
11. Разделы Соглашения
11.1. Разделы данного Соглашения введены исключительно для удобства и никак не влияют на условия и положения, описанные в нём.