ПАМЯТКА ТУРАГЕНТУ, ПРЕДЛАГАЮЩЕМУ ТУРЫ В ПАРИЖ
ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы туристов о подробностях группового авиатура
ОФОРМЛЕНИЕ КОНСУЛЬСКИХ ВИЗ
Ø При заказе тура во Францию в загранпаспорт ставится индивидуальная одноразовая или многоразовая Шенгенская виза, которая позволяет в период пребывания во Франции свободно посещать и другие государства Шенгенского соглашения.
Ø При передаче документов на оформление консульских виз необходимо:
· Скрупулезно и точно заполнить все пункты "Анкеты туриста, выезжающего во Францию".
· Собрать пакет документов в соответствии со списком, приведенным в "Анкете туриста, выезжающего во Францию".
Случайные или преднамеренные ошибки при заполнении анкеты или комплектовании пакета документов могут стать для Консульства причиной отказа в выдаче визы или вызова туриста в Консульство на личную встречу.
· При расчете стоимости тура учесть стоимость визы, т.е. консульский сбор. Он составляет 75€ для туриста старше 25 лет, 40€ для туриста до 25 лет. Размер консульского сбора не зависит ни от числа туристов в группе (т.е. взимается отдельно с каждого туриста), ни от того, имеет ли ребенок отдельный паспорт или вписан в паспорт одного из родителей.
· Учитывать сроки рассмотрения документов в Консульстве. Несоблюдение сроков (независимо от причин) неизбежно приводит к невозможности организации тура в требуемые даты. Никакие устные или письменные ходатайства о сокращении сроков оформления виз не дают желаемого результата.
Ø В период оформления виз Консульство Франции не предоставляет никакой промежуточной информации о ходе рассмотрения документов. Решение Консульства становится известно лишь в день выдачи паспорта.
Ø В случае нехватки времени для оформления визы клиент может подать свои документы, явившись в Консульство лично. При этом срок рассмотрения документов составляет 5 календарных дней. Предварительно нужно записаться (самостоятельно или через менеджера «Розы ветров») по телефону (495) 661-29-97 для назначения даты и времени личной явки в Консульство.
Ø Вызов туристов на собеседование Консульство Франции обычно не практикует.
Ø Вниманию турагентств из Северо-Западного региона России (Санкт-Петербург, Псков, Новгород, Архангельск, Мурманск, Калининград, Вологда и соответствующие области, Карелия) - мы аккредитованы в Генконсульстве Франции в Санкт-Петербурге. Никаких проблем с оформлением виз нет.
Ø Помимо страхового полиса от внезапного заболевания и несчастного случая по желанию туриста в момент бронирования тура за дополнительную плату (5% от стоимости тура) возможно оформление страхового полиса от невозможности совершения поездки (страховки от невыезда). Более подробно об условиях оформления данной страховки можно узнать на сайте «Розы ветров».
АВИАПЕРЕЛЕТ
Ø Все перелеты по турам осуществляются регулярными рейсами авиакомпаний «Аэрофлот» и «Калининград-авиа». При перелёте «Аэрофлотом» пунктом вылета и возврата является аэропорт «Шереметьево-2» Москвы. При перелёте «Калининград-авиа» пунктом вылета и возврата является аэропорт Вашего города, перелёт туда и обратно осуществляется с пересадкой в Калининграде.
Ø По действующим правилам «Аэрофлота» и «Калининград-авиа» авиабилет выкупается не позднее, чем за 1 неделю до вылета, а при напряженной ситуации с билетами - за больший срок. В случае аннуляции тура, независимо от причин (включая отказ Консульства в выдаче визы), выкупленный билет возврату не подлежит, и никакие компенсации за него не выплачиваются.
Ø Прямые регулярные ежедневные беспосадочные рейсы из Москвы во Францию осуществляют авиакомпании “Аэрофлот” (в Париж, Ниццу) и “Air France” (в Париж).
Ø При вылете из Москвы туристы получают документы в аэропорту “Шереметьево-2” (2 этаж, зал вылета, под табло отправления рейсов в центре зала, табличка «Роза ветров») за 2 часа до вылета или в офисе “Розы ветров” накануне вылета. Комплект документов включает:
· загранпаспорта с Шенгенской визой;
· авиабилеты в оба конца;
· страховой полис компании “Ингосстрах” (страхование от внезапного заболевания и несчастного случая, покрытие 30.000$ на 1 человека);
· ваучер(ы) принимающей фирмы с указанием фамилии и имени туриста, названия и адреса отеля, телефона принимающей фирмы, текста таблички для встречи;
· памятка туристу;
· расписание тура (программа пребывания в Париже по дням и часам).
Ø Имея на руках пакет документов, туристы самостоятельно регистрируются на рейс, сдают багаж и проходят паспортный контроль.
Ø В настоящее время по таможенно-пограничному законодательству Российской Федерации действуют следующие правила вывоза наличной иностранной валюты за пределы РФ (все суммы указаны в расчёте на 1 человека любого возраста):
· при вывозе до 3.000$ (в любом эквиваленте) - не требуется никаких документов
· при вывозе от 3.000$ до 10.000$ (в любом эквиваленте) - заполняется таможенная декларация
Ø Предлагаемые нами дни вылета по групповым турам являются гарантированными. Никаких отмен заездов из-за недобора группы быть не может.
Ø Вниманию жителей регионов и всех, кто покупает авиабилеты во Францию самостоятельно. По Вашему желанию мы готовы включить в тур только наземное обслуживание. При этом из табличной стоимости тура вычитается цена авиабилета “Аэрофлота” или “КД-авиа” из Москвы (указана в ценовой таблице тура). Это даст Вам возможность приобретения авиаперелета за рубеж из любого города России, оптимального лично для Вас по стоимости и расписанию.
ТРАНСФЕРЫ И ЭКСКУРСИИ
Ø Прилетев в Париж, турист проходит паспортный контроль и получает багаж. Затем он находит встречающего по табличке (ее текст указан в выданной ему "памятке туристу") и отмечается у него в списках.
Ø Групповые трансферы входят в стоимость тура только при условии перелета авиарейсами, указанными в программах. При перелете другими рейсами встреча и проводы в аэропорту и групповые трансферы автоматически исключаются из программы без компенсации их стоимости. В этом случае турист самостоятельно выходит из здания аэропорта и пользуется услугами такси или общественного транспорта. Также возможен заказ индивидуальных трансферов за дополнительную плату.
Ø Транспортировка групп происходит на комфортабельных, современно оборудованных автобусах марки Мерседес, Вольво, Рено, Скания. Транспортировка индивидуальных туристов - на автомобилях или микроавтобусах.
Ø Во время групповых трансферов туристов сопровождают переводчики, а во время индивидуальных трансферов - водители.
Ø Гиды и сопровождающие находятся с туристами только во время проведения экскурсий или трансферов. В остальное время туристы могут связаться с принимающей фирмой по телефону, указанному в ваучере и "памятке туристу", по любому вопросу, не терпящему отлагательства. Все проблемы решаются на месте.
Ø Все экскурсии проводятся только на русском языке национальными дипломированными гидами - русскоговорящими французами или русскими. Это профессионалы высокого класса, блестяще владеющие материалом и обладающие обширной общей эрудицией.
ОТЕЛИ
Ø Отели могут иметь официальную категорию 2*, 3*, 4*, подтвержденную государственным сертификатом Министерства Туризма Франции. Дополнительные обозначения "супер", "люкс" являются неофициальными и применяются нами для выделения отелей, обладающих какими-либо преимуществами по сравнению со стандартными отелями данной категории.
Ø Во Франции нет отелей, которые официально носят 5*. Даже самым лучшим отелям по документам присвоено лишь 4*. Это не говорит о качестве отеля и связано только с особенностями французского налогообложения.
Ø Все расценки даны на проживание в стандартном номере отеля. В групповых турах не предусмотрено бронирование номеров более высокой категории. Исключение составляют номера с видом на море в отелях на морском побережье.
Ø Наши отели тщательно отобраны. Абсолютно все номера отелей имеют гарантированный минимум удобств: ванна или душ, туалет, телефон, телевизор. Мы не предлагаем отелей «с удобствами на этаже».
Ø Наши отели расположены только в исторических центрах городов близко от основных достопримечательностей. Мы не предлагаем отели, расположенные на окраинах или за городом.
Ø Если клиент едет в тур один, но не хочет доплачивать за одноместное размещение и коротать время в одиночестве, то мы попытаемся найти ему пару в двухместном номере. В этом случае нужно послать заявку на одноместный номер, но указать в ней, что желательно двухместное размещение, а также согласен ли турист для этого изменить категорию отеля или дату выезда и в каких пределах. Разумеется, гарантий мы не даем, и, возможно, туристу все-таки придется произвести доплату за одноместное размещение.
ПИТАНИЕ
Ø Наши программы предусматривают одноразовое питание (завтрак). По заказу мы можем организовать полупансион (завтрак + ужин), но обычно для туристов это не удобно. Самостоятельно питаться в городе - это гораздо лучше, чем привязывать себя уже уплаченными деньгами к определенному и не всегда лучшему кафе с определенным временем и меню ужина. Никаких проблем с питанием во Франции не существует - в каждом городе огромное количество кафе и ресторанов на любой вкус и кошелек.
Ø Отели предлагают следующие типы завтрака:
· Континентальный - чай, или кофе, или горячий шоколад, масло, джем, булочка, круассан, стакан сока
· Европейский буфет - чай, кофе, горячий шоколад, масло, джем, булочки, круассаны, йогурты, сок
· Холодный буфет - чай, кофе, горячий шоколад, масло, джем, булочки, круассаны, йогурты, сок, ветчина, колбаса, сыр, яйца
· Горячий буфет - холодные закуски, молочные продукты, горячие блюда (омлет, сосиски, бекон), сладости, фрукты, соки
Континентальный завтрак подается на подносе только один раз.
Завтрак-буфет предусматривает возможность брать все блюда со стола свободно и в неограниченных количествах.
Данные меню являются примерными и не гарантируются, а указываются лишь для сведения.
Facebook
Вконтакте
